מדיניות פרטיות
1. מבוא
אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות המשתמשים בשירותינו. מטרת מסמך מדיניות פרטיות זה היא לתאר באופן עקרוני את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את מטרת האיסוף, השימושים והעיבודים שנעשים ושעשויים להיעשות בו והעברתו לצדדים שלישים. כמו כן נספק מידע ביחס לזכויותיך בנוגע למידע האישי שאנו אוספים אודותיך. פעולות אלו נעשות על ידנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). מסמך מדיניות זה ינוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והינו מיועד לנשים ולגברים כאחד.
מדיניות פרטיות זו היא של אופנקום בע"מ , להלן: "elexify", " החברה" ופניות בגוף ראשון: "אנחנו".
ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורך. מסמך המדיניות המעודכן יכנס לתוקף במועד
פרסומו באתר elexify .
אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע, אך אם תסרב למסור לנו מידע יתכן שלא נוכל לספק לך שירות
2. סוגי המידע שאנו אוספים
2.2. כמו כן יתכן כי elexify תאסוף מידע אודותיך כאשר תשיב על שאלות לצורך זיהוי ואבטחה וכאשר
תפנה לשירות הלקוחות של elexify לרבות הקלטות טלפוניות ומידע המופק מהן.
2.3. ידע פיננסי וכלכלי – מספר ותוקף כרטיס אשראי וכיו"ב
2.8. מידע אודות ציוד לרבות נתבים – מידע זה עשוי לכלול פרטים אודות ציוד מסוגים שונים (כגון
מטענים ורכיבים שונים) כדוגמת ציוד אשר נעשה בו שימוש בשירותי החברה או על ידך, ציוד אשר סופק
על ידי החברה או נרכש ממנה. המידע לגבי ציוד זה עשוי להשתנות בהתאם לסוג הציוד ולסוג השירות
והוא עשוי לכלול לדוגמא את דגם המכשיר, מידע מזהה כמו מספר סידורי וכתובת ציוד תקשורת, מידע
הנמצא על הציוד כגון יישומים ותוכנות וכן מערכות בהן נעשה שימוש וכיו"ב.
3. elexify אוספת מידע ישירות מהמשתמש, מהרשת, מהשימושים, מציוד הקצה, ומצדדים שלישיים. כך למשל:
elexify תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות
פרטיות זו או למשך פרק זמן שנדרש על פי דין, או כפי שנדרש כדי לשמור על זכויותיה ועל אינטרסים
לגיטימיים של elexify, לפי הארוך מביניהם. על מנת לוודא שמידע אישי אודותיך לא נשמר מעבר לפרק הזמן
הדרוש,elexify מקיימת בחינות תקופתיות ומוחקת מידע עודף אשר אינו דרוש לה יותר.
5. השימוש במידע
5.1.תפעול שוטף, אספקת שירותים, שיווק ובניית הצעות ייעודיות ובכלל זאת:
- אספקת שירותים, תפעולם והתאמתם לצרכיך ולמאפייניך לרבות מתן המלצות (לדוגמה: בהתאם
למיקום, בהתאם לציוד בו נעשה שימוש, או בהתאם לדפוסי השימוש).
5.2. תקשורת עם משתמשים, שיווק ופרסום ובכלל זאת :
- תקשורת אתך ועם אחרים (לרבות בדיוור ישיר) לצרכים שונים ובכללם צרכי שיווק ופרסום של
מוצרים ושירותים קיימים וחדשים ויידועך בנושאים שונים לרבות יידוע שאנו מחויבים או רשאים על-פי
דין לשלוח, ומידע אחר והכל בנושאים הקשורים ל-elexify או לצדדים שלישיים. - תקשורת ביננו תבוצע באמצעות אמצעים אלקטרוניים כגון דוא"ל, טלפון, בדואר, במסרונים, במערכת חיוג אוטומטית,
ובכל אמצעי תקשורת אחר. - מתן שירות וביצוע פעולות שיווק.
- כפוף להוראות כל דין לרבות חוק הגנת הפרטיות אנו עשויים לשלוח לך תכנים פרסומיים שיווקיים ומידע נוסף המבוססים, בין היתר, על מאפייניך היחודיים כגון סוג המטען שבבעלותך, שפת דיבור מועדפת, שירותים שצרכת, שימושים שעשית ברשת, מיקומך.
- טיפול בפניות, תלונות, תקלות ומענה לשאלות שתפנה אלינו.
5.3. ניהול, בקרה פיתוח ושיפור הפעילות, השירותים, השיווק והמערכות ובכלל זאת :
ביצוע פעולות ניהול בקרה ושיפור לכלל מערכות החברה.
פיקוח ובקרה על היקף ואופן השימוש בשירותים השונים.
שיפור השירותים, המוצרים וכלי השיווק ופיתוח מוצרים חדשים (לרבות באמצעות מחקרי שוק, סקרים
ועיבודים וניתוחים סטטיסטיים) .
עיבוד המידע וניתוחו ובכלל כך שימוש בכלי ניתוח מידע מתקדמים לגבי השימושים של משתמשי
elexify ואחרים בשירותים ובמוצרים שנועדו בין היתר לצורך ניתוח והבנה של קהל המשתמשים,
העדפותיו וצרכיו ולצורך שיפור חווית השירות, וכן נועדו לצורך אספקת שירותים לטובת צד שלישי
המושתתים על עיבודי המידע כאמור.
לשם תיעוד, הדרכה, בקרה על טיב השירותים ואיכותם ולשם מניעת הונאות ושימוש לרעה. קיום נהלים
ומדיניות, כגון הקלטות, ביקורת ספרים, אבטחת מידע, חיובים וגביה, המשכיות עסקית והתאוששות
מאסון וכן שמירת רשומות ומסמכים.
שימוש על פי דין במאגרי מידע של צדדים שלישיים, לרבות מאגרי מידע של רשויות רשמיות ש-elexify
רשאית להשתמש בהם לצורך אימות ושיפור המידע האישי שברשותה.
5.6. ניטור לצורך הגנת הרשת, תמחור, תפעול, ויישום זכויותינו המשפטיות :
במסגרת הפעלת השירותים אנחנו מפעילים אמצעי ניטור שונים לרבות על התעבורה, לצורך הגנת הרשת,
תמחור, תפעול, חיוב, התחשבנות ויישום זכויותינו המשפטיות ו/או החוזיות. נהיה רשאים לפעול לפי
שיקול דעתנו ובכפוף לדין בהתאם לממצאי הניטור . מובהר כי אמצעי הניטור אינם יכולים להבטיח
וודאות לגבי ממצאיהם או פעילותם, ו-elexify לא תהיה אחראית במקרה בו תבוצע ו/או לא תבוצע פעולה
בשל אמצעי הניטור.
6. העברת מידע לקבלני משנה, לרשויות, לחברות אחרות, וצדדים נוספים
אנו עשויים להעביר את המידע אודותיך או חלק ממנו בין הגופים ב-elexify, לתאגידים קשורים ולצדדים שלישיים (בארץ ובחו"ל) וזאת לשם מימוש מטרות המותרות לנו, על-פי דין, בהתאם להרשאתך, או על-פי מסמך מדיניות זה.
אנו מתחייבים לנקוט באמצעים הדרושים על מנת להבטיח כי צד שלישי המקבל מידע יתחייב לשמור עליו
כנדרש בהתאם לסוג המידע המועבר ולמטרת ההעברה.
מידע יועבר לגורמים כדוגמת אלו:
- לצדדים שלישיים, לרבות שותפים עסקיים המספקים לך שירותים ומוצרים לבקשתך, כגון ספקים שמספקים לך שירותים ומוצרים נלווים, כולל לשם אספקת השירות, שיווק, פרסום ודיוור ישיר.
- לקבלני משנה בתחומים כמו מוקדי שירות ומכירה, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, סוקרים ויועצי שיווק, מנהלי סיכונים, עורכי דין, רואי חשבון, מתרגמים, נותני שירות וספקי מיקור חוץ אחרים שלנו.
- לאדם או גוף אחר אותו הסמכת לקבל מידע אודותיך.
6.2. מיזוגים העברת עסקים והמחאת זכויות :
בכפוף להוראות הדין, elexify תהא רשאית להעביר את כל המידע שברשותה אודותיך לצד שלישי, וזאת במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) לאותו צד שלישי או במסגרת ארגון מחדש, העברת פעילות במלואה או בחלקה, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה של elexify (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים, שירות לקוחות, מכר, גביה
וכיו"ב על ידי הצד השלישי. במקרה כזה, אותו צד שלישי אשר יקבל את המידע יהיה כפוף למגבלות על השימוש במידע כפי שחלות על elexify כמפורט במדיניות פרטיות זו.
נהיה רשאים להעביר מידע אודותיך בכל מקרה בו מותר ל-elexify על פי דין להמחות את חיוביה או
זכויותיה לאחר.
7. מידע אישי על אחרים
בכל מקרה בו הנך מאפשר לאחר (כגון עובד או בן משפחה) לעשות שימוש במוצרים ו/או בשירותים שאנו מספקים, עליך להביא לידיעתו כי אתה עשוי להיחשף למידע אודותיו ואודות שימושיו.
בנוסף, במקרה כאמור לעיל, וכן בכל מקרה בו הנך מספק לנו מידע על אנשים אחרים, עליך לוודא כי מסירת המידע הינה בהסכמתם.
כמו כן, עליך להביא לידיעתם מראש, לפני תחילת השימוש או מסירת המידע אודותיהם, את האמור במסמך מדיניות זה, ובכלל כך בנושאי האיסוף והשימוש שיעשה במידע אודותיהם.
אם תמסור לאנלימיטד העדפה כלשהי (ראה להלן) או הסכמה לשימוש במידע, כאשר הסכמות אלו מתייחסות בפועל לצד שלישי, ובכלל כך למשתמש בשירותים – עליך לוודא מראש שהוא מסכים לכך. ככל שהנך עושה שימוש בשירותים שרשומים על שם אחר,
עליך להביא בחשבון כי האמור במסמך מדיניות זה חל גם ביחס למידע שנצבר באנלימיטד אודותיך וכן כי מידע אודותיך עשוי להימסר לידיעת הלקוח הרשום.
הודעות בדבר שינויים
elexify שומרת על זכותה להכניס שינויים במדיניות פרטיות זו בהתאם לצרכיה או לשינויים בדין או
להנחיות הרגולטוריות על פיהם אנו פועלים. בכל עת יופיע באתר האינטרנט שלנו המסמך המעודכן המפרט
את מדיניות פרטיות והאבטחה. עליך לשים לב לשינויים אלו, משום שהם יחולו עליך.
8. פרסומות, דיוור ישיר ואמצעי קשר
נהיה רשאים לפנות אליך במגוון פניות ובמגוון ערוצים, וזאת גם על בסיס הפרטים המזהים שנתת לנו, לרבות אמצעי הקשר.
הפניות מטעמנו עשויות להיות הצעות ומסרים פרסומיים שונים מטעמנו ו/או מטעם ספקים או צדדים שלישיים, לרבות בדיוור ישיר
(דיוור מותאם אישית בהתאם למאפייניך האישיים) . כמו כן נהיה רשאים לפנות אליך בהודעות שירותיות שונות וכן הודעות שאנו חייבים לשלוח על פי דין, -הרישיונות ו/או על פי הנחיות רגולטורים.
אמצעי אבטחה, מידע והצפנה
elexify נוקטת באמצעי אבטחה מתאימים למידע שברשותה, ולפי כל דין להגנת הפרטיות במידע
וסודיותו, ולמניעת חדירה בלתי מורשית אל המידע. elexify משתמשת בכלים אדמיניסטרטיביים,
פיסיים וטכניים המשמשים כמכלול להגנה על המידע המאוחסן במערכות שלה ובוחנת באופן תקופתי
את עמידותה של המערכת.
למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד נוקטת elexify באמצעי אבטחה
סבירים, היא לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור והעברת מידע לצד
ג' עקב חדירה כאמור.
הודעות בדבר שינויים
elexify שומרת על זכותה להכניס שינויים במדיניות פרטיות זו בהתאם לצרכיה או לשינויים בדין או
להנחיות הרגולטוריות על פיהם אנו פועלים. בכל עת יופיע באתר האינטרנט שלנו המסמך המעודכן המפרט
את מדיניות פרטיות והאבטחה. עליך לשים לב לשינויים אלו, משום שהם יחולו עליך.
אבטחה יעילה תלויה גם בך. לכן, אנו ממליצים לך לנקוט בפעולות שונות כדי להגן על המידע האישי
אודותיך. יודגש כי האמור להלן הינו המלצות חלקיות בלבד, ואינו אמור להיות מידע ממצה לגבי
הגנה על המידע האישי:
- הגנת פרטי ההתחברות – במקרים בהם נתנו לך או הוגדרו על ידך שם משתמש וסיסמה,
שבאמצעותם תוכל לקבל מידע פרטי הנוגע אליך(כדוגמת כניסה לאזור אישי באתר או לאפליקציה),
עליך לשמור על פרטים אלו ולהימנע ממסירתם לאחר ולשנות את סיסמתך מפעם לפעם. אתה
האחראי לשימוש שייעשה בשם המשתמש שלך ובסיסמתך, גם במקרים של שימוש על-ידי אחר ללא
הסכמתך (כולל במקרה שייעשה שימוש בפרטים אלה מול elexify ) . - ייתכן כי גורמים שונים ינסו להשיג את פרטי ההזדהות שלך במרמה. למשל על-ידי פניה אליך
בהודעת דואר אלקטרוני מזויפת תוך העתקת סימני המסחר והעיצוב של elexify או באמצעות אתר
מזויף, שהוא חיקוי מדויק של האתר הרשמי של elexify. בדרך זו מנסים גורמים אלו שלא כדין להשיג
את נתוני ההזדהות שלך לצורך גישה לחשבונותיך. - עליך לשים לב בעיקר לפניות שלא מותאמות אליך אישית, או שיש בהן שגיאות כתיב ודקדוק, או
שאינן צפויות. אם יש בהודעה קישורים, מומלץ להעביר את העכבר מעל הקישור. במקרים רבים,
למרות שהקישור ייראה כאילו הוא מפנה לאתר הרשמי, כאשר עוברים מעליו עם העכבר תוצג כתובת
אחרת, לעיתים דומה לכתובת המקורית(כדי להטעות). בכל מקרה של ספק, עליך להיכנס לאתר
הרשמי של elexify באמצעות הקלדת הכתובת המלאה בדפדפן (או בחיפוש במנוע חיפוש), ולא מתוך
קישור שנשלח אליך בדואר אלקטרוני. - עדכון כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני – אם כתובת המגורים ו/או כתובת דואר
האלקטרוני שלך הידועות ל-elexify אינם עדכניות, דיוורים עם מידע אישי ישלחו לכתובת לא
מעודכנת. עליך לעדכן את elexify על שינוי כתובת המגורים ו/או כתובת הדואר האלקטרוני שלך. - הגנה על ציוד קצה (כגון מטען) – ציוד קצה נגוע בתוכנה זדונית עשוי לאפשר לאחר גישה למידע
אישי לרבות שליחתו לאחרים. מומלץ לנקוט באמצעי אבטחה נוספים, כגון שימוש באפשרויות
האבטחה של מערכת ההפעלה במכשיר הקצה, שימוש בתוכנות אבטחה (חומת אש, אנטי וירוס וכו'),
התקנת העדכונים הזמינים למערכת ההפעלה במכשיר הקצה, שימוש מושכל ברשת
האינטרנט (לדוגמה הורדת תכנים ממקורות אמינים בלבד), שימוש מושכל ברשתות חברתיות (לדוגמה
מומלץ שלא לחשוף פרטים אישים ברשתות חברתיות) וכיו"ב. אמצעי האבטחה ש-elexify נוקטת
בהם נועדו להגן בעיקר על המערכות של elexify . - לצורך מתן השירותים אפשר שתידרש למסור נתוני זיהוי, כגון נתונים הנוגעים לאמצעי התשלום
שמסרת לנו. ככל שאתה חושש כי יעשה שימוש לרעה בפרטי הזיהוי שלך כמו גם כדי למנוע הונאות
עומדת בפניך האפשרות לבקש קוד זיהוי ייעודי. עליך לפנות מידית לשירות הלקוחות של elexify בכל
מקרה בו התעורר חשש כי פרטי הזיהוי שלך או מידע אודותיך הגיעו לידיים זרות.
דיוור ישיר ודברי פרסומת– תוכל למנוע קבלה של עוגיות באמצעות האפשרויות המוצעות על ידי דפדפנים או חלק ממערכות ההפעלה. שינוי ההגדרות הוא באחריותך (שים לב כי חלק מהשירותים לא יהיו זמינים, או יחייבו הזנה מחדש של פרטי ההתחברות שלך).
כמו כן, שירותי צדדים שלישיים, כגון Analytics Google, ופייסבוק מציעים אפשרויות שליטה נוספות, באמצעות הגדרות המשתמש באתריהם.
שימוש במידע לעיבוד והפקת תובנות עבור צדדים שלישיים לצרכיהם -אף על פי ש-elexify מתחייבת לנקוט באמצעי בטיחות נאותים על מנת לשמור על פרטיותך ועל האנונימיות שלך, יש לך זכות להודיע ל- elexify כי אתה מעוניין שלא יעשה שימוש עתידי במידע אודותיך לעיבוד והפקת תובנות לצרכי צד ג' כמפורט בסע' 11 למסמך זה. תוכל למסור הודעה זו (תוך ציון שם, כתובת מגורים, תעודת זהות, מספר קו
טלפון) בפנייה בדוא"ל [email protected].
